2017年9月26日上午，湘潭大学法学院·知识产权学院教授、博士生导师、最高人民法院多元化纠纷解决机制研究基地秘书长、湖南省调解理论研究基地副主任胡军辉应长沙市东塘街道邀请，为东塘街道作“调解的步骤与技巧运用”人民调解业务专题培训。东塘街道工作人员、派出所巡防人员、各社区书记、主任、综治专干、物业专干、兼职调解人员、各单位保卫科长及负责纠纷矛盾处理的负责人参训。讲座由东塘街道政法书记王况主持。

此次人民调解业务培训内容实用性强，着重从人民调解业务应具备的技能与技巧展开。主要包括调解理念、调解员的角色定位、调解的基本步骤、调解员的开场工作、联系会议（面对面调解）、调解中的单方会谈、调解中如何控制当事人的期望值、如何打破僵局以及调解协议的达成与履行等理念与技巧。在此次人民调解培训过程中，胡军辉教授利用自身调解经验，多次援引调解全真案例现身说法，为培训人员深入讲解人民调解业务应具备的技能技巧及相关法律法规，并与参训人员多方面互动交流。

胡军辉教授此次人民调解业务培训反响热烈，达到预期培训效果。